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Missions

Votre mission consiste à établir des itinéraires et devis groupes pour les Tour Opérateurs et agences de voyages francophones. Véritable interlocuteur de nos meilleurs partenaires basés en France, Belgique, Suisse et Canada, vous établirez des propositions en accord avec leur cahier des charges, et les retravaillez en fonction des budgets des clients. Vous gérerez l'ensemble de vos groupes, de la conclusion du contrat à l'organisation de A à Z des différents circuits, au sein d'une équipe de 5 personnes.

Requisitos:

o Dominio del idioma francés, inglés deseable

o Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente y a los detalles

o Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

o Conocimiento de práctico del Microsoft 365

o Gestión eficiente del tiempo y habilidades multitarea

o Conocimiento de destinos turísticos en Costa Rica

o Experiencia como agente de viajes o en un puesto similar

o Gestión y resistencia al estrés

Profil

Tareas y aptitudes

· Es una persona que orienta al cliente según sus preferencias y presupuesto, conociendo los datos operacionales correspondientes.

· Desarrolla y mantiene un conocimiento técnico y geográfico de la oferta turística para poder expresarlo según la demanda del cliente.

· Gestiona diariamente sus contactos y propuestas con los clientes para ofrecer el mejor servicio y asesoramiento, con el objetivo de cerrar ventas.

· Debe tener un alto nivel de ética para describir con veracidad el producto y vender al cliente lo que realmente necesita. Es esencial una alta sensibilidad al servicio al cliente.

· Debe ser tanto un buen vendedor como un comprador.

Sus principales tareas son:

· Crear productos y viajes para grupos.

· Comunicarse con los clientes para concretar ventas.

· Gestionar a los proveedores en cuanto a negociación de tarifas especiales; bloqueos de habitaciones, etc.

· Transmitir los datos de las propuestas a los departamentos de operación, producción y contabilidad.

· participar en la creación de los viajes de producción así que en la elaboración de los productos en el sistema.

· tener el teléfono de asistencia a turistas durante una semana en horario rotativo

Crear los productos y viajes

· Preparar documentos de presentación de productos e itinerarios.

· Organizar viajes con precisión y rapidez, cumpliendo los deseos de los clientes y garantizando la mejor calidad y seguridad.

· Cotizar los viajes con exactitud y sin errores.

· Buscar opciones de proveedores.

· Utilizar herramientas y plantillas empresariales para crear presentaciones agradables y precisas del viaje en el idioma requerido.

· Comunicarse abiertamente con los compañeros para elegir la mejor opción.

· Tener sentido común para evaluar el trabajo realizado en términos de calidad, tarifas y tiempo.

· Conocer las políticas de la empresa en cuanto a compras y ventas.

Después del viaje es necesario

· Analizar los puntos positivos y negativos de los proveedores, destinos

· Hacer proposiciones para mejorar el trabajo del equipo

Comunicar con los clientes y vender

La persona está en contacto con los clientes y representa la empresa cuando se dirige a ellos. Está disponible para escuchar al cliente y satisfacerlo

· Manejar su relación con los clientes

· Tener una buena comunicación

· Valorar lo que es el servicio al cliente

· Entender las necesidades del cliente

· Analizar y aconsejar sus clientes

· Expresar los deseos del cliente con oferta turística factible

· Conocer la competencia y los productos competidores

· Alistar y proponer las opciones posibles

· Proponer el buen producto a una tarifa "justa"

· Convencer al cliente y vender

· Facturar y dar seguimiento a los pagos de clientes.

· Gestión correctamente y a tiempo las propuestas realizadas a clientes.

· Manejar las quejas dando seguimiento y encontrando soluciones

· Responder y dar seguimiento de forma adecuada y rápida a las preguntas y dudas del cliente

Gestionar los proveedores

Tiene un rol de intermediario entre los intereses del cliente y las posibilidades ofrecidas por el proveedor. Tiene que mantener una posición firme defendiendo la imagen de Cactus Tour con respeto mutuo. Es su rol de informar a los proveedores de las políticas de Cactus Tour así que de los deseos y necesidades de los clientes. También con el tiempo tiene que desarrollar su conocimiento de los proveedores y desarrollar una relación de confianza para poder negociar tarifas y servicios

· Tener una excelente relación con los proveedores

· Informarse de las novedades

· Conocer los productos y preparar los documentos para su comercialización

· Participar en la elaboración de los documentos de presentación de los hoteles y actividades

· Hacer que los proveedores den un trato de calidad a los turistas

· Negociar con los proveedores según fechas y grupos

· Participar poner al día el sistema de base de datos con tarifas y productos

· Compartir las informaciones con sus compañeros

Se necesita: buen relacional, negociador

Comunicar los datos de las propuestas a los departamentos de operación, producción y contabilidad

· Transmitir los datos del viaje

· Transmitir los deseos y opciones del cliente

· Transmitir las condiciones de los proveedores

· Recuperar la información necesaria para mejorar o dar seguimiento al viaje

· Participar en reuniones

Se necesita: síntesis, análisis y deseo de trabajar en equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sueldo: ₡7 000 000,00 - ₡11 000 000,00 al año

Idioma:

• frances (Obligatorio)

Fecha límite para postularse: 10/05/2025