Empleos de softwareone

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.

Scope: Full-time | Office: Costa Rica/Puerto Rico/Chile/ República Dominicana | Híbrido

• Responsable de gestionar proyectos asignados de pequeño a mediano tamaño para clientes, apoyando al líder de entrega en las interacciones con los clientes de SoftwareOne.
• Cumple o supera los presupuestos aprobados proporcionando previsiones financieras confiables a la Gerencia y actualizando a la gerencia sobre el progreso del proyecto.
• Identifica y desarrolla nuevas oportunidades dentro del proyecto actual para apoyar la calificación temprana y la evaluación de oportunidades.
• Proporciona capacitación a otros y los ayuda con su desarrollo profesional.
• Lograr objetivos operativos aportando información, preparando y completando planes de acción; implementando estándares de producción, productividad, calidad y servicio al cliente; resolviendo problemas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua como participante activo de nuestro proceso de gestión del cambio; gestionar la recopilación de retroalimentación del equipo sobre posibles mejoras, problemas y preocupaciones (qué está funcionando bien, qué no está funcionando bien) basado en retroalimentación de lecciones aprendidas.

Habilidades requeridas:

• Nivel de inglés avanzado.
• Experiencia en la aplicación de buenas prácticas basadas en ITIL.
• Experiencia en la atención al cliente, con un alto nivel de soporte y servicio.
• Preferiblemente experiencia en un Integrador de Sistemas o en una organización de servicios de gran escala, con capacidad para gestionar recursos internos y externos, e implementar soluciones de TI complejas.
• Conocimientos técnicos sólidos, con comprensión y/o experiencia práctica en la industria de servicios de software.

• PMP® o PRINCE2 Practitioner

• ITIL Foundation
• PMI-ACP o Scrum Master
• Six Sigma
• Certificación en herramientas (Jira, MS Project, ServiceNow)

Habilidades blandas:

• Altamente motivado(a) y orientado(a) a resultados.
• Excelentes habilidades de presentación, ya que se requerirá interactuar directamente con clientes.
• Fuertes habilidades de comunicación y relacionamiento con el cliente.
• Capacidad de liderazgo y autonomía en la toma de decisiones.
• Habilidades organizativas sólidas: atención al detalle, capacidad para manejar múltiples tareas, establecer prioridades y cumplir con los plazos.
• Capacidad para resolver problemas, evaluando situaciones, identificando causas, recopilando información relevante y proponiendo soluciones con una actitud proactiva y positiva.

Certificación requerida:

• ITIL v4

• A unique culture with corporate values that promote a grateful and supportive work environment.
• Opportunity to develop your potential in a personalized manner according to your goals within the role.
• Economic incentive program for employee referrals for active positions.
• Recreational spaces, celebrations, and activities for your physical and mental health.